成長是迎難而上的積淀，每一次努力都是新的臺階。四位優秀匯通金科伙伴用專業、擔當和智慧點亮五月之星，成為我們追逐進步的榜樣。

突破自我：李庭勇的逆風成長

“乾坤未定，皆是黑馬”

運營中心電銷項目-李庭勇(一星坐席)，在一季度面臨行方利率上調帶來的巨大業績壓力時，他深知唯有改變才能破局。他和團隊積極從自身出發，提出創新思路，在挑戰中實現了自我超越。
“那段經歷讓我明白，困難是成長的催化劑”。李庭勇分享道：“它不僅提升了我的業務能力，更教會我在逆境中保持樂觀，激發內在潛力。”他總結了兩點簡單卻寶貴的經驗：
1.專業筑基：擁有過硬的專業知識，精準匹配客戶需求，推薦合適的期數，真正幫客戶解決問題。
2.心態制勝：保持積極的工作心態。“越努力，越幸運。低谷時更要加倍努力，高光時刻終將到來。”成長非一日之功，它在于不斷突破、不斷超越。每一次學習與失敗，都是進步的基石。

智慧管理：王萍的團隊煉金術

“道路雖遠，行則將至；事情雖難，做則必成”

電銷中心現金分期項目-王萍(四星主管)，時光荏苒，已與匯通攜手走過六年，從一名電銷人員成長為一名出色的團隊領導者。她帶領的團隊曾培養出全國前三的優秀個人，榮獲全國第一的小組以及項目全年冠軍團隊等榮譽，更助力眾多新人成長為"月入過萬"的精英。回顧管理歷程，王萍分享了她的深刻體悟：
1.洞察敏銳，問題立行 團隊在不同階段面臨不同問題，一線管理者須具備敏銳洞察力，正視問題并立即解決，確保團隊健康穩定。
2.總結提煉，化繁為簡 無論是技能提升還是日常管理，管理者要善于總結歸納，將復雜問題簡化，以易懂方式傳授給成員。解決問題要追根溯源，分類處理，提升管理掌控力。
3.以身作則，執行有力 管理者的工作投入度和執行力至關重要。每日的時間管理、目標明確度、任務執行情況，都是投入度的體現，并直接影響著員工的執行力。管理之路就是不斷解決新問題、提升自我與團隊的過程，唯有銘記初心，方能攜手在征程上熠熠生輝。

服務藝術：來肖帥的“溫度”秘籍

“熱愛不會磨滅”

浙江分公司客服項目-來肖帥(一星坐席)，專注于信用卡業務咨詢及投訴處理工作，是團隊公認的服務標桿。在2025年5月的服務考核中，他以服務質量92.26分、評價率78.63%、滿意度100% 的卓越表現，再次證明了自己的實力。他的“服務秘籍”充滿智慧與溫度：
1.微笑服務：聲音傳遞可視溫度 在來肖帥看來，電話線那端的微笑雖無形，卻能通過語氣的抑揚頓挫、用詞的親和真誠來傳遞。"您別著急，我幫您慢慢梳理"這樣的話語，能迅速化解客戶焦慮，建立雙向情緒共鳴，提升滿意度，也讓他收獲職業價值感。
2.傾聽藝術：捕捉抱怨后的真需求 面對投訴，他遵循"先傾聽，后回應"原則。運用"您剛才提到的X問題，我這樣理解是否準確？"等句式確認需求，通過重復關鍵詞、提煉核心矛盾點，確保精準把握客戶痛點。
3.迭代成長：專業鑄就信任護城河 面對快速迭代的金融政策與產品，他將學習視為基石。不僅掌握信用卡業務全流程，更主動研究規則、分析案例，以成長型思維成為客戶心中值得信賴的"客服顧問"。

標桿力量：肖建國的轉型之路

“行動是成功的階梯，努力是夢想的基石”

安徽公司電銷項目-肖健國(一星坐席)，自2022年7月加入公司從事取現業務起，就以高度責任感和飽滿熱情投入工作，迅速成長為業務骨干。他的突破之路令人矚目：
1.勇擔重任，業績斐然 在取現業務中躋身利息前三。當項目調整需縮減取現人力時，他主動請纓轉入賬單業務，并迅速適應，連續半年業績排名第一！今年3月，為響應結算系數變化，他再次轉戰交易業務，并在首月即勇奪全項目業績冠軍！每一次轉型，他都以實際行動在項目中起到模范帶頭作用。
2.積極賦能，團隊砥柱 工作態度積極，各項指標名列前茅。他善于學習創新，主動總結"工作秘籍"分享經驗，協助主管提升團隊技能；主動擔任"帶教"，幫助新人快速成長。在同事眼中，他"靠譜、細致，是團隊的中流砥柱"。
3.清晰規劃，銳意進取 不僅業務扎實，更積極報名公司儲備主管，主動學習管理知識與技能，助力公司發展。他扎根匯通，與公司攜手破浪前行，在沃土上播種希望，收獲成長。

從李庭勇的逆風成長、肖健國的成功轉型、來肖帥的溫度傳遞，到王萍的團隊煉金術，四位優秀伙伴用他們的故事告訴我們：成長，就是一次次迎難而上、突破自我的旅程。他們用專業、熱忱、擔當和智慧，在各自的崗位上閃閃發光，匯聚成推動匯通金科不斷前行的磅礴力量。
每一次突破，都是邁向更高臺階的起點。愿每一位匯通人都能汲取榜樣的力量，懷揣堅定信念，果敢付諸行動，攜手腳踏實地奮進，于挑戰中拾級而上。